教育启思---真诚的批评赢得尊重
发布者：cj_shiyannuo 发布时间：2011-09-28 09:19:10 点击数:
教育启思---真诚的批评赢得尊重
19世纪20年代初，苏联著名革命家捷尔任斯基为国家交通人民委员。一次，在巴斯顿检查工作时，他发现在一个铁路交叉站上积集了好些木材，而且各地都急需的火车在小站上滞留了好些日子。捷尔任斯基急忙到小站向站长了解原因。站长回答说：“一些从部队复员的红军战士乘车到这里的时候，火车没有燃料开不走，战士们找不到燃料就打破车厢的铅皮，把木材取出来当做火车的燃料，好多车厢的木柴都被拿走，所以火车就一直停在这里，无法把东西运往巴斯顿。”捷尔任斯基反问道：“为什么不用一车厢的木材留下来做燃料，将其列车开往巴斯顿，以避免偷盗和保证巴斯顿的使用呢？”站长理直气壮地回答：“我没有理由做这种决定，也没有这样的命令。”听了这话，捷尔任斯基发火了，他严厉地看着站长，大声说：“请你到我的办公室去！”在办公室，捷尔任斯基和蔼可亲地询问了站长个人的情况以及他生活的困难，随便的话题缩短了两人的距离，也消除了站长心里的抵触情绪。然后，捷尔任斯基诚挚地讲了他来办公室路上的感情和心理的变化，并做了自我批评。这让站长十分感动，他深深地认识、检讨了自己工作中的失误。20分钟后，他们泰然自若、微笑着走出了办公室，像没有发生过什么事，所有的铁路工作人员无不感到惊讶。一周之内，站上全部的木材都运送出去了。捷尔任斯基也更加受到铁路工人的尊敬。
启示：谈话是一种艺术，批评、责备也是一种艺术。单纯的责备常常达不到效果，反而引起抵触，而理解别人，耐心、平等、诚恳地与其交换意见，主动地检讨自己，则会使对方深受感动，引起愧疚，因而心悦诚服地认识到自己的错误。这种不以批评面貌出现的批评会起到更加完美的作用.
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